Centre d'aide

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Bienvenue dans notre centre d'aide. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Questions fréquentes - Consommateurs

Comment créer un compte ?

Cliquez sur "Connexion" puis "Créer un compte". Remplissez le formulaire avec votre email et un mot de passe. Vous pouvez aussi vous inscrire directement avec Google.

Comment publier un avis ?

Recherchez l'entreprise concernée, cliquez sur "Écrire un avis", attribuez une note de 1 à 5 étoiles et rédigez votre expérience. Votre avis sera publié après modération.

Puis-je modifier ou supprimer mon avis ?

Oui, depuis votre espace "Mon compte" > "Mes avis", vous pouvez modifier ou supprimer vos avis à tout moment.

Pourquoi mon avis n'est pas encore publié ?

Tous les avis passent par une modération qui peut prendre 24 à 48 heures. Vérifiez que votre email est bien confirmé et que votre avis respecte nos règles de publication.

Comment supprimer mon compte ?

Rendez-vous dans "Mon compte" > "Confidentialité" > "Supprimer mon compte". Cette action est irréversible.

Questions fréquentes - Entreprises

Comment revendiquer ma page entreprise ?

Créez un compte entreprise avec votre numéro SIRET. Utilisez une adresse email professionnelle correspondant au domaine de votre site web pour vérifier votre identité.

Comment répondre aux avis ?

Depuis votre tableau de bord, allez dans "Avis" et cliquez sur "Répondre" sous l'avis concerné. Votre réponse sera visible publiquement.

Comment afficher les avis sur mon site ?

Dans votre tableau de bord, accédez à "Widgets". Choisissez un style de widget, copiez le code et collez-le sur votre site web.

Comment signaler un faux avis ?

Cliquez sur "Signaler" sous l'avis concerné ou contactez-nous à support@certly.fr avec les preuves à l'appui.

Quels sont les tarifs ?

L'offre de base est gratuite. Nous proposons des plans payants (Starter à 19€/mois, Pro à 49€/mois, Business à 99€/mois) avec des fonctionnalités avancées. Consultez notre page Tarifs.

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