Questions fréquentes

Certly est une plateforme française d'avis clients qui permet aux consommateurs de partager leurs expériences avec des entreprises et aux entreprises de gérer leur réputation en ligne. Notre mission est de créer un environnement de confiance entre les consommateurs et les professionnels.

Oui, Certly est entièrement gratuit pour les consommateurs. Les entreprises peuvent créer une fiche gratuite et accéder aux fonctionnalités de base. Des fonctionnalités avancées pourront être proposées en option à l'avenir.

Certly propose des services premium optionnels aux entreprises, comme des outils d'analyse avancés ou des fonctionnalités de mise en avant. Les avis restent toujours authentiques et ne peuvent pas être achetés ou supprimés contre paiement.

Cliquez sur "Inscription" en haut de la page. Vous pouvez vous inscrire avec votre email ou via votre compte Google. Un email de vérification vous sera envoyé pour activer votre compte.

Recherchez l'entreprise concernée, accédez à sa fiche, puis cliquez sur "Donner votre avis". Attribuez une note de 1 à 5 étoiles et rédigez votre commentaire. Votre avis sera publié après modération.

Oui, vous pouvez modifier ou supprimer vos avis depuis votre espace personnel "Mon compte". Connectez-vous et accédez à la section "Mes avis".

Tous les avis sont modérés avant publication pour garantir leur authenticité et le respect de nos conditions d'utilisation. Ce processus peut prendre jusqu'à 24-48h. Si votre avis ne respecte pas nos règles, il peut être rejeté.

Votre nom sera affiché publiquement avec votre avis. Cependant, vos informations personnelles (email, etc.) ne sont jamais partagées avec les entreprises ou d'autres utilisateurs.

Cliquez sur "Espace entreprise" puis "Inscription". Remplissez le formulaire avec les informations de votre entreprise. Vous recevrez un email de vérification pour activer votre compte professionnel.

Connectez-vous à votre tableau de bord entreprise et accédez à la section "Avis". Vous pouvez répondre publiquement à chaque avis. Vos réponses seront visibles par tous les visiteurs.

Non, les avis ne peuvent pas être supprimés par les entreprises. Seuls les avis qui enfreignent nos conditions d'utilisation (propos injurieux, faux avis, etc.) peuvent être signalés et supprimés après examen par notre équipe.

Si vous pensez qu'un avis est frauduleux, utilisez le bouton "Signaler" présent sous chaque avis ou contactez-nous via le formulaire de signalement. Notre équipe examinera le signalement dans les plus brefs délais.

Connectez-vous à votre tableau de bord et accédez à la section "Profil". Vous pouvez y modifier votre description, vos coordonnées, vos horaires et ajouter des photos.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Entrez votre email et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Connectez-vous à votre espace personnel et accédez aux paramètres de votre compte. Vous y trouverez l'option de suppression. Cette action est irréversible.

Oui, Certly respecte le RGPD et héberge toutes les données en France. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.